编者按：“对于不学习、不努力、不进步和做不好的人，位置多高都会被淘汰。”Boss杨曾在月度管理会议时强调。

在千玺，也有这样一群人：他们始终保持高度的责任感，在任务面前，敢于担当，勤恳努力；他们不断钻研，发挥专业特长，带领团队攻坚克难；他们默默前行，以榜样的力量影响、带动周围的人，在千玺的各个领域中，开拓了一番别样的天地。

“千玺人物志”，将聚焦我们身边的优秀员工，走进他们的工作和生活，挖掘他们的故事。

PEOPLE

“千玺人物志”

企业的持续发展离不开每一位年轻人和基层员工的不懈努力，“我们应该勇于把年轻人放在重要的岗位……年轻的干部和学生也要虚心，这样才能快速成长。”CEO莫曾这样勉励碧桂园集团的全体员工。

公司的明天需要青年人作为后备力量，需要他们不断为团队注入更多的新鲜血液，也同样需要我们在默默持续付出的基层管理者，为我们基层的管理打好坚实的基础。

本期人物志将会为大家分享两位千玺人的故事，一位是2019年毕业生Ms柯，另一位是千玺生产中心的梁工，在不断发展变化的企业中，他们是如何适应并调整自我的？

碧有味店长 Ms 柯

入职一年，与千玺共成长的店长

2019年7月，硕士毕业于浙江大学的Ms柯，和很多应届毕业生一样，通过千玺集团的校园招聘，以储备店长的身份加入千玺，短短一年的时间，她成为了能够独当一面的店长，参与过多个餐厅的门店运营工作，现任碧有味副总经理助理，完成了从职场小白到门店基层管理人员的角色转变，并在千玺开启了个人职业生涯道路。

入职之初，Ms柯首先被安排门店拓展部轮岗，随着公司对储备店长培养的安排及个人的发展需要，Ms柯逐步深入一线业务，在新翼火锅店、花城汇快餐店、花城汇中餐店等都参与轮岗。回首这几段轮岗经历，她坦言，“其实刚入职在门店拓展部轮岗期间，最初在工作执行过程中，是不太能理解领导为什么在选店铺的时候，会要有这样或者这样的要求。后来，开始有机会进入到门店轮岗，在真正了解了业务之后，才真正能够理解，在门店拓展部选取店铺的一些要求。”她认为，正是因为个人的基本功不是很扎实，所以不能快速理解当时领导提出的要求。“作为初入职场，接触到这个新兴领域的小白，从开始就能接触到很基础的东西，打好基础，对我们来说还是很重要的。”这也是为后期她快速发展成长奠定了基础。

公司敢于给年轻人试错的成本去成长，愿意给年轻人机会去尝试并给予激励和保护。除了给大家安排系统的培训以外，还安排了高管导师进行带教，并且提供在各个岗位上轮岗学习的机会。

“公司给予我们的发展机会很多。”入职半年后，Ms柯参与了店长竞聘，在汇报中，她的逻辑思维严谨，思路清晰，最终成功竞聘，成为见习店长。据她回忆，“其实，第一次店长竞聘会，我是作为观众过去的，虽然我当时没有参加竞聘，那一次竞聘给我的印象很深刻。当时的主题是“假如我是xx店的店长”，当时给了一个基本的汇报框架供参考，当时大部分参与竞聘的储备店长都没有跳出这个框架，展现的也是比较琐碎的事情。而竞聘成功的同事，在述职过程中是有体现自己的工作思考的，而不是一味在展示自己的工作内容。”

在工作的这段时间里，Ms柯也慢慢总结出来：“或许我们的想法可以不成熟，但领导还是希望能看到我们的思考，并能勇敢地说出自己的想法。”

在竞聘成为见习店长后，Ms柯进入到花城汇中餐厅，开始接触门店运营管理工作。虽然她是以见习店长的身份进入到门店，但是在门店很多员工的眼里，她就是一个毕业不久、在餐饮行业的从业经验还不如一些资深员工的“空降兵”。那她是如何让他们信服自己的呢？其实，前期通过一段时间的轮岗，在基层的岗位也已经积累的较丰富的经验，在进入门店后，她并没有第一时间对员工的工作进行指挥安排，而是花费了比较多的精力把每个岗位都做好，以更好地说服店内员工。“我们确实是刚毕业，在餐饮行业的经验跟一些资深的同事比起来，可能是欠缺的。但是，作为门店管理组人员，只有在基层岗位上做扎实了，员工才能信服你，也才能更好地开展工作。”

“与优秀者同行”是Boss杨一直以来的追求，他曾不止一次的对应届毕业生分享过，“所有人都应该思考一下，未来我的能力是怎么样，我怎么去适应这个新的形势，我能够为公司带来什么。”在他看来，碧桂园有很多新业态，优秀的人在这里永远都有展示才华的机会。同理，在千玺，也是一样的，给予了年轻人无限的机会和发展的平台。

“在今年5月份竞聘成为店长，公司和领导也给了我很多机会，考虑到我之前在多个业态的门店轮岗过，现阶段在担任碧有味副总经理的助理，在天降美食王国店开业的时候也有前往支援，梳理标准化的事项，现在也负责一些重要接待信息的对接以及接待流程的梳理工作。”

在一年的时间里，千玺从0发展到现在，对于Ms柯而言，她也经历了很多次自我的调整，“无论是轮岗也好，岗位调整也好，我也很乐意去接受这个安排跟改变。我认为，恰恰是那个岗位需要我，或者说领导在我身上看到了有这个岗位需要的特质，所以我会第一时间积极响应。”在今年开年的会议上，千玺集团总经理邱咪总也勉励大家，要接受的公司的改变，并在这个改变中产生自己的价值。

当被问及“入职一年以来，你最大的改变是什么？”时，Ms柯说，“对于公司的决策，或者是要做任何事情，都会理解和认同，能不断改变和接受，并适应公司的发展，为公司创造价值。”

又是一年夏季，对于即将到来的新一届的职场新人，Ms柯也给出了自己的一些心得体会：“刚刚毕业，初入职场，保持空杯心态很重要，只有你保持这样的心态，你才会乐意、愿意接受他人的建议。打好基本功，以及富有高度的责任心，是最根本的。还有一个方面，就是要善于表现自己，这是在入职集训的时候，给我们分享的——吃苦、用心、表现！”

生产管理主管 梁工

快速转变，能吃苦、经验丰富的基层管理者

为满足千玺集团各项业务快速发展要求，需进一步扩大设备生产规模、提高生产效率。在今年4月份，千玺生产工厂正式成立，也随之涌现出一批优秀的基层管理人员，成为工厂发展的中坚力量。

2019年5月入职，梁工主要负责安装维护组钳工部分的工作，入职后便参与到三家门店（新翼火锅店、新翼快餐店及花城汇中餐店）的设备安装、调试与维护，短短一年的时间，梁工已发展成为工厂的的生产主管，负责工厂设备量产机械模块的生产管理工作。

在他的上级领导的眼里，他是一个能吃苦、能快速处理现场问题的班组长。“他很能吃苦，都是从基层员工逐步晋升上来的。他处理问题的速度比较快，相关经验很丰富，处理问题的能力也比较强。动手能力还是比较重要的，光是理论基础好也不行，现场跟理论还是不一样。”

据梁工回忆，在花城汇中餐厅筹备的阶段，他参与了现场设备安装、调试工作。

“在抢时间、抢节点的高强度工作节奏下，多个部门紧密配合，共同作业，保证现场设备出现状况的时候，我们都能快速反应并解决。前期，现场出现的突发状况很多。出现了问题之后，我会第一时间排查问题，确定了问题来源之后，我会带着其他同事一起处理，确保大家都能知道相关的处理办法。”长期积累下来，学会了带教其他同事，快速反应，这也为后来在生产工厂的现场管理工作打下了基础。

“现在在工厂，就不只是单兵作战了，更多的是带领团队的成员一起工作。”梁工也意识到角色转换的重要性。

他认为，作为工厂基层的班组长，现场管理能力是一项必备技能，包括现场人员安排调度，员工培训带教等；此外，个人的专业技能要过硬，能够指导员工进行操作并进行辅导；最后一点也是很重要的一点，要多关注生产效率的提升。

作为基层管理人员，人员的培训模式主要是通过“以老带新”的形式来进行的（1个老员工带1-2个新员工）。在新员工入职之后，会根据他们所掌握的技能进行合理的安排，有部分员工经验是比较缺失的，如何让他们能快速上手呢？在新员工正式上岗之前，会先让他们掌握钳工需要使用的工具；此外，安全生产是最重要的，因此，安全生产培训是必修的课程。在新员工入职后，由老员工进行全程的带教，1-2个月会进行实操考核。

在一线员工的管理过程中，也有不好管的时候。梁工坦言，“例如说，员工干活不积极，体现在什么方面呢？我们的工作，大多数都是计算工时，其实他也一直在干活，但是10分钟的事情，他可能花了半个小时，效率很低。”对于这部分员工，梁工会对他们进行访谈，也会和员工现场进行“比较”：为什么我可以做到，你却做不到？让员工意识到这个问题之后，会和他一起制定相应的调整措施和工作计划，让员工也确认签字。除此以外，梁工每天也会进行不低于5次的现场巡查，并记录每天的情况。还有一个比较细节的管理措施是，在生产线上设置了安全箱，把手机放在相应的区域，严格管理员工手机的使用，避免员工出现玩手机的情况。

入职1年多，回顾千玺的发展，梁工不禁发出感慨，“千玺发展的脚步太快了，很多东西都在不断变化中，不断有研发项目的好消息传出，生产工厂也成立了，目前自动化线也在布局和筹备中。在这些变化和发展中，作为员工，理解和认同公司的战略调整，富有高度的工作责任心，积极对待工作的态度，这些都是很重要的。”

在千玺

每个人都能在平凡的岗位上闪耀光彩

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